充電站位置

充電站地址及前往方法?
更多充電站即將啟用
敬請期待
如何找到附近的充電站?

應用程式將在你允許的情況下檢測你的位置,並在主頁的地圖上顯示最近的充電站。你亦可以點擊進入地圖,查看其他Jove充電站。

應用程式將在你允許的情況下檢測你的位置,並在主頁的地圖上顯示最近的充電站。
你亦可以點擊進入地圖,查看其他Jove充電站。
如何得知充電站目前可供使用數量?

用戶可在「充電站位置」頁面查看各充電站的可供使用數量。(數字只供參考,請以實際情況為準。)

地圖模式下,用戶可左右滑動或點擊地圖上的充電站查看其可供使用量。
用戶亦可撤換至清單模式一覽各Jove充電站資訊。
支援的充電器類別?
THE SOUTHSIDE
Type 2
CCS 2
CHEdeMO
MegaBox
AC
AC
DC
DC

使用 Jove充電

如何下載 Jove app?

iOS 用戶:
你可以通過在App Store上搜索“Jove”或點擊下方鏈接進行下載。

在 App Store 下載 Jove app

* Jove 支持使用 iOS 13 或以上版本的設備

Android 用戶:
你可以通過在Google Play上搜索“Jove”或點擊下方鏈接進行下載。

在 Google Play 下載 Jove app

* Jove 支持使用 Android 5 或以上版本的設備

如何開始充電?

啟動充電過程:

1. 連接電動車及充電器。
2. 在 Jove 應用程式中按「開始充電」。
3. 掃描二維碼或輸入充電器編號。
4. 讀取二維碼成功後進入充電器資訊頁,確認充電後滑動以開始充電。
5. 返回首頁後,可見到充電正在進行當中。(AC 充電下將不會顯示電池量。)
如何停止充電?
1. 如需停止充電,請點擊應用程式上的「停止充電並付款」。
2. 完成充電並付款後,頁面會顯示是次充電的交易訊息。
3. 用戶亦可打開帳單查閱是次充電的詳細資訊。
如果QR碼不能被掃描,該如何處理?

請選擇輸入充電器編號, 在輸入二維碼下方的充電器編號並繼續。

收費及付款

Jove 支援甚麼付款方法?

Jove 目前支援 Visa, Mastercard 及 Apple Pay。

充電如何收費?

充電費用因充電站和充電器而異。詳細資訊請參考充電計劃:

AC
THE SOUTHSIDE
MegaBox

現階段免費

$2.8/kWH

現階段免費

$3.8/kWH

DC

技術支援

無法開始充電

請拔除充電器並重新連接,或轉移至其他充電位置。
如果問題仍未能解決,請聯絡現場工作人員。

充電中斷

請重新掃描充電器二維碼,並按「開始充電」。
如問題持續發生,請拔除充電器並重新連接,或轉移至其他充電位置。

無法停止充電

若應用程式端無法停止充電,請嘗試於車端停止充電。

・嘗試按車匙解鎖鍵,解鎖你的車輛
・車廂中的資訊娛樂系統按下停止充電

以上資訊僅供參考,未必適用於所有汽車型號,請以各汽車製造商的資訊為準。
如果問題仍未能解決,請聯絡現場工作人員。

無法拔槍離開

請先再次解鎖你的車輛,確保車門並無鎖上。如問題仍未解決,可嘗試以下方法:

.充電槍儘量向前推,然後再向後拉。
.於車廂中的資訊娛樂系統按下解鎖鍵- 打開車尾廂,尋找應急拉索。
.拉索通常位於維修面板下方或充電點後方。拉動拉索即可解鎖充電槍。

以上資訊僅供參考,未必適用於所有汽車型號,請以各汽車製造商的資訊為準。
如果問題仍未能解決,請聯絡現場工作人員。

故障報告及意見反映

請致電客服熱線:

2333 0500

透過此連結WhatsApp我們:

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帳戶相關

註冊一個 Jove 帳戶

安裝應用後,打開它並選擇“註冊”選項。提供所需信息:

• 電話號碼
• 電子郵件
• 車牌號碼

填寫詳細信息後,點擊“創建帳戶”完成註冊過程。

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1. 前往帳戶及設置 → 「使用動態」。
2. 點選欲查閱的紀錄。
3. 打開紀錄,可查閱該動態之詳情。
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請前往「帳戶和設置」以修改新的信息。

充電器燈號

請選擇充電器型號
充電器型號
適用於
燈號指引
Chargic
MegaBox AC
• THE SOUTHSIDE
• MegaBox
• MegaBox
檢視
MegaBox DC
檢視
Chargic
現使用於:
・THE SOUTHSIDE
指引
MegaBox AC
適用於:
・MegaBox
指引
MegaBox DC
適用於:
・MegaBox
指引